Према мапи пријављених проблема на сајту, највећи број притужби на услугу је на североистоку земље, посебно у Њујорку, Лос Анђелесу и у другим деловима Калифорније, Атланти, Џорџији.
Већина Американаца који имају проблема са американ експресом тврди да не могу да користе своје кредитне картице, што је око 76% од укупног броја притужби, преноси Спутњик интернешнел.
Други најчешћи проблем је корисничка подршка, која не ради за око 18% корисника.