Авион "боинг 787" превозио је 245 путника, осам стјуардеса и три пилота у тренутку инцидента, који се догодио изнад ваздушног простора Обале Слоноваче.
Неколико путника и чланова посаде задобило је лакше повреде.
Један путник, који је желео да остане анониман, описао је искуство за нигеријски лист Вангард.
"Већ су нам послужени оброци када је авион изгубио притисак и почео нагло да пада. Приметили смо оштар пад. Ударио сам главом у плафон. Онесвестио сам се, али је једна особа из медицинског тима дошла да ми помогне усред хаоса. Оштар пад се десио три пута, због чега су неки људи задобили повреде. Провели смо четири сата у ваздуху. Усред тог хаоса, пилот је рекао да ћемо слетети у Гану, али на крају смо слетели у Нигерију", рекао је он.
Авио-компанија је потврдила да се догодио инцидент и навела да се авион на лету УА613 из Лагоса за Вашингтон вратио у Лагос како би се решио технички проблем.