Оснигуравајући гигант "Адмирал" саопштио је да је прошле године забележио пораст од чак 71 одсто у лажним одштетним захтевима, чија укупна вредност у сегментима оснигурања возила, имовине и путовања достиже чак 102 милиона евра.
Слике генерисане вештачком интелигенцијом покренуле су нови талас превара јер их појединци користе за подношење лажних захтева за одштету за предмете који никада нису постојали. Оснигуравајућа друштва одговарају развојем напредних метода откривања и јавно објављују најекстремније примере како би упозорила на могуће последице.
Овај феномен јасно показује колико брзо вештачка интелигенција мења начин на који се покушавају остварити нелегалне користи, преносе медији.
Од луксузних сатова до дуплих захтева за исто возило
"Адмирал" истиче да је главни узрок све чешћа злоупотреба АИ технологије, којом клијенти стварају уверљиве фотографије како би преувеличили или потпуно измислили штету. Компанија је поделила низ конкретних примера који откривају размере оваквих покушаја преваре.
У једном од необичнијих случајева, клијент је доставио вештачки генерисану слику луксузног сата на руци, тврдећи да му је украден на аутобуској станици. Иако је фотографија приказивала златни сат са дијамантима, није била довољно уверљива, а додатни докази нису постојали.
У другом случају, преварант је користио исту фотографију оштећеног возила марке "ленд ровер", мењајући регистарске ознаке како би наплатио штету на више полиса. Покушај је брзо разоткривен јер је реч била о идентичној слици. Сличан сценарио догодио се и са возачем "мерцедеса" који је покушао вештачки приказати оштећења, али је неприродно сенчење открило манипулацију и указало на фалсификат.
Међу дрскијим покушајима истиче се случај клијенткиње која је пријавила оштећење пртљага, а као доказ приложила фотографију преузету са интернета из базе бесплатних слика. Такође, један корисник је покушао да наплати штету на обући, тврдећи да су је оштетили делови плафона, али је анализа показала да је исти комад „плафона“ идентичан на свим сликама.
Преваре стижу и у Србију и регион
Овакви случајеви нису ограничени само на Уједињено Краљевство. И у Хрватској, а све чешће и у Србији и региону, оснигуравајућа друштва забележила су покушаје превара уз помоћ вештачке интелигенције. У једном случају клијент је доставио дигитално обрађене фотографије оштећења возила које су на први поглед деловале уверљиво, али су упоредбом са постојећим подацима откривене недоследности.
Стручњаци упозоравају да, иако оснигуравачи све више користе вештачку интелигенцију за откривање превара, преваранти често покушавају да остану корак испред. Истраживања показују да чак 36 одсто потрошача разматра измену докумената или слика, док 15 одсто сматра прихватљивим преувеличавање штете, што додатно наглашава озбиљност проблема.
Последице и технолошка трка која тек почиње
Иако се овакви покушаји некима могу чинити безазленима, последице могу бити веома озбиљне. Коришћење вештачке интелигенције за манипулацију одштетним захтевима може довести до новчаних казни, али и кривичног гоњења. Упис у регистар превара додатно отежава будуће уговарање оснигурања, чиме дугорочне последице постају изразито неповољне.
На глобалном нивоу, преваре у оснигурању представљају велики финансијски терет. У Сједињеним Америчким Државама годишњи губици, без здравственог оснигурања, прелазе 40 милијарди долара, што се директно одражава на раст премија за грађане.
Оснигуравачи све више улажу у напредне системе за детекцију превара – око 65 одсто њих користи спољне АИ алате, док половина развија сопствена решења. Ова стална борба између превараната и индустрије јасно показује да је реч о правој технолошкој трци.
Стручњаци из индустрије истичу да је едукација клијената кључна у спречавању оваквих појава. Ако постоји било каква недоумица око пријаве штете, најбоља препорука је увек затражити савет оснигуравача. Транспарентност и тачност података остају темељ поверења између клијената и оснигуравајућих друштава – а то је у коначници кључно за стабилност целог система оснигурања.
Погледајте и: