Професор психологије Џек Шафер је дуги низ година радио као обавештајни агент ФБИ и учио је друге агенте техникама сугестије и уверавања, које су понекад незамисливе без личне симпатије.
Према његовим речима, постоји златно правило и користећи га можете изазвати симпатије било које особе. Оно гласи:
„Натерајте саговорника да се свиди сам себи.“
Навешћемо шест савета Џека Шафера, које је он више пута користио у послу, али и у животу:
1. Направите грешку
Када Шафер почне да држи предавања новим полазницима, он, наизглед случајно, погрешно изговара неку реч и тако даје могућност студентима да га исправе.
„Ја се правим да сам збуњен, захваљујем им на пажњи и исправљам грешку“, каже он. Ту методу он користи како би постигао три циља.
Пре свега, када студенти исправљају грешку предавача, то им омогућује да се осећају самоувереније. Као друго, они почињу лежерније да комуницирају с предавачем.
Као треће — и они ће дозволити себи да погреше.
Та метода се може користити како би се придобила симпатија било које особе. Правите грешке, показујте своју несавршеност и допуштајте људима да вас исправљају. И они ће бити благонаклони према вама.
2. Поразговарајте с људима о њима
Ми смо превише заузети самим собом и врло мало нас интересују људи с којима се сусрећемо. Али да би се неко свидео људима, он мора искрено да се заинтересује за њих.
„Ви ћете стећи више пријатеља за два месеца уколико покажете искрени интерес за људе, него за две године покушаја да их заинтересујете собом.“
„Када људи причају о себи, небитно да ли је то у личном разговору или на друштвеним мрежама, укључени су исти центри у мозгу, који су задужени за задовољство, као када би се радило о укусној храни или новцу.“ (Роберт Ли Холц)
Ова два цитата показују колико је важно разговарати с људима о њиховом животу, како би се стекла њихова симпатија. Покажите интерес за њихову породицу, биографију, децу, њихово мишљење у вези са овом или оном темом — и њихова вам је захвалност — понекад и несвесна — загарантована.
3. Кажите комплимент у трећем лицу
Понекад непосредни комплименти звуче превише наметљиво. Многи људи нису спремни да их прихвате или се осећају непријатно. У таквим случајевима боље је употребити комплимент у трећем лицу.
На пример, ви желите да замолите и књиговођу Ану за одређену услугу и убацујете следећу реченицу:
„Госпођо Ана, шеф кадровске службе је рекао да сте ви најсавеснији радник у нашој фирми.“
Није неопходно, наравно, да хвалите неке професионалне квалитете, могу то бити и особне. На пример, овако:
„Госпођо Ана, шеф кадровске службе се до дан-данас присећа ваших пирошки са сиром, које сте доносили за свој рођендан.“
4. Не заборавите да покажете саосећајност
Свакој особи прија сазнање да је пажљиво слушају и деле с њом њене емоције. Наравно, ако човек почне да прича како је имао тежак дан, не треба кукати:
„Какав ужас, ах, јадан ти!“, посебно ако је то ваш надређени.
Сасвим ће бити примерена изјава:
„Да, имали сте данас прилично тежак дан. Свима се догађа!“
Ако човек прича како му је данас пошло за руком да изађе на крај с компликованим задатком, можете то резимирати на следећи начин:
„Изгледа да вам данас све иде од руке. То је сјајно!“
Ми морамо да уверимо саговорника да делимо његове осећаје и да га разумемо. При томе ако настојите да подржите некога, не морате у потпуности понављати његове речи. Код саговорника то може изазвати опрезност: он ће доживети понављање као нешто неприродно.
5. Замолите за услугу
Чувене су речи Бенџамина Френклина:
„Онај ко вам је једном учинио добро, радије ће вам опет помоћи, него онај коме сте помогли ви сами.“
Тај феномен је чувен као ефекат Бенџамина Френклина.
Човек, који чини услугу другом човеку, расте у властитим очима. Односно, ако желите да се свидите некој особи, боље је да јој не чините услугу, него да је замолите да вама учини услугу. Наравно, не треба злоупотребљавати молбе за помоћ.
Као што је проницљиво приметио управо Френклин:
„Гости, као и риба, почињу да смрде трећег дана.“
Исто то се може рећи за људе који пречесто траже услуге.
6. Учините тако да човек сам себе похвали
Између обичног комплимента и ласкања врло је танка граница, због чега је боље створити услове да саговорник сам себе похвали. На пример, неко вам исприча следеће:
„Како бих завршио овај пројекат, даноноћно сам радио.“
На то се може одговорити:
„Да, за то је потребна челична воља!“
Скоро неизоставно ће саговорник одговорити нешто попут:
„Да, морао сам да се потрудим како бих предао пројекат на време. Наравно, био сам врло вредан. Ту се нема шта рећи.“
Вештина навођења да особа похвали саму себе — то је уметност. Практикујте је и обавезно ћете им се свидети.
Сви ови савети, свакако, нису позив на лицемерје. Ми само желимо да вам помогнемо да чините пријатне ствари другим људима и да са свима живите у миру.
Извор: Атма