Српски путници остали без уплаћеног летовања, агенцији одузета лиценца - коме да се обрате оштећени
16:57 03.09.2026 (Освежено: 16:58 03.09.2026)
© Слика генерисана вештачком интелигенцијом
Пратите нас
Туристичкој агенцији Лорд Травел одузета је лиценца за рад пошто путницима након отказа путовања није вратила новац у законом прописаном року, изјавио је данас директор Националне асоцијације туристичких агенција Србије (YУТА) Александар Сеничић.
Он је додао да Барцино Травел нема одговорност према превареним путницима, јер је у питању посредник у продаји туристичких аранжмана.
Група од 24 српска путника, која је преко агенције Барцино Травел отпутовала у Грчку, остала је без смештаја јер новац није био прослеђен партнерима.
Неки путници су поново платили смештај по већој цени, док су други одлучили да се врате. Сектор туристичке инспекције је крајем јула покренуо поступак инспекцијског надзора Лорд Травел-а због проблема са реализацијом путовања.
Након што је утврђено да су рачуни организатора путовања у блокади, покренута је процедура за утврђивање инсолвентности.
"Агенција Лорд Травел је пре месец и по дана престала са радом. Сада је дошла информација да је туристичка инспекција завршила инспекцијски надзор, да је одузета лиценца и да је направљен записник на основу којег људи који су оштећени могу да се пријаве осигуравајућем друштву које је издало гаранцију путовања за ту агенцију. Колико је мени познато, осигуравачи су већ обавестили путнике на који начин и коју документацију треба да предају да би дошли до свог новца по основу штете која је настала са том агенцијом", рекао је Сеничић за Танјуг.
Када је у питању туристичка агенција Барцино Травел, Сеничић објашњава да су они посредници у продаји туристичких аранжмана, а не организатори путовања.
"Ради се о посреднику у продаји туристичких аранжмана који није одговоран према путницима, већ организатор путовања (Травел Индустри Манаџемент Системс). Дакле, иако је власник исти или је то човек који се налази у оквиру те фирме као запослен, он је пронашао начин да изигра закон и да поново добије лиценцу за рад иако је пре две године преварио људе преко те агенције", рекао је Сеничић.
Он додаје да се поставља питање како су се људи усудили да након тога дају своје поверење агенцији Барцино Травел, као и да је питање ко је од осигуравача дао гаранцију путовања некоме ко је до пре две године те исте осигураваче оштетио за значајан износ новца.
"Овде имамо проблем са Законом о привредним друштвима, који омогућава свима који отворе фирму и испуне законске услове да морају да раде тај посао, односно не можете их спречити да раде тај посао. Кад је реч о Закону о туризму, он такође ту предвиђа да је обавезна гаранција путовања. Дакле, уколико је та нова фирма, а јесте, обезбедила предвиђену гаранцију путовања, Министарство туризма не може заиста ништа да уради, иако знају да се ради о истом човеку, јер не постоји законски основ да му се забрани. Дакле, као државна институција, они не могу да реагују", објашњава Сеничић.
Сеничић напомиње да нико не може да помогне туристима који на лицу места сазнају да су остали без смештаја.
"Осим уколико сами немају довољно новца да то плате поново, па да онда у процесу са осигуравачима тај новац врате", рекао је Сеничић.
Он је истакао да се гаранције путовања тренутно крећу у износу од 30.000 до 400.000 евра у зависности од промета туристичке агенције.
"Имамо Централни информациони систем где се прати промет туристичке агенције и на основу тога се контролише та гаранција. Њу може издати осигуравајуће друштво у виду полисе осигурања или банка у виду банкарске гаранције. Ја у овом тренутку заиста не знам коју врсту гаранције ова агенција има, јер ниједна од ових агенција није била чланица нашег удружења. Треба проверити ко је издао гаранцију особи која је раније, под истим називом, већ варала путнике и то треба да буде прва одговорност", рекао је Сеничић додајући да за путнике не постоји апсолутна гаранција.
Сеничић напомиње да путници који би тек требало да путују преко ове две агенције, најпре треба да утврде да ли је за њих плаћен смештај.
"Прва адреса путника које је преварио Барцино Травел јесте да поднесу захтев туристичкој инспекцији и ја верујем да они то већ раде, као и да се ради контрола њиховог рада како би се утврдиле околности и дошло до решења о одузимању лиценце и престанку рада ове агенције, што ће сигурно доћи у неком наредном периоду", рекао је Сеничић.
Након тога путници прилажу потребну документацију код осигуравача или банке како би наплатили своја потраживања.
"Потребно је да имају код себе програм путовања, уговор, гаранцију путовања и фискални рачун као доказ да је пут плаћен", навео је Сеничић.
Како би туристи избегли сличне преваре у будућности, Сеничић саветује да најпре провере да ли је агенција чланица Националне асоцијације туристичких агенција Србије и да ли је агенција евидентирана као активно друштво у Агенцији за привредне регистре.
"То је једна процедура која захтева да особа буде релативно образована, али у крајњем случају, на сајту Министарства туризма и омладине постоји списак свих организатора путовања на којем се могу проверити ови подаци. Дакле, и ова агенција је имала све законом предвиђене услове, па се то ипак десило. Нема у животу, генерално, гаранција 100 одсто, али ми као струка треба да се потрудимо да нађемо решење које ће путнике да заштити у највећој могућој мери", казао је Сеничић.
